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iPhone 6s從正式開售以來，因?yàn)榉謩e采用三星與臺(tái)積電代工廠制造的A9芯片，在效能、電力續(xù)航表現(xiàn)有差異引發(fā)了“芯片門”，如今“芯片門”的后續(xù)影響還在持續(xù)發(fā)酵，目前備受關(guān)注的則是大量港臺(tái)果粉表示不滿要求退貨，目前不少香港果粉目前已表示成功退換，而臺(tái)媒報(bào)道稱，臺(tái)灣銷售的iPhone 6s絕大多數(shù)是三星芯片，引發(fā)了眾多消費(fèi)者不滿。目前，iPhone6s在港臺(tái)地區(qū)正在迎來新一輪退貨潮。蘋果公司此前罕有的表態(tài)表示，iPhone6S芯片不同差距不外2%-3%，但果粉這次卻相稱較真，甚至有臺(tái)灣媒體則給出了 iPhone6S 多種配件的組合，稱 iPhone6S 有48 種。事件的起因眾所周知，蘋果在iPhone6s與iPhone 6s Plus兩款新機(jī)中，三星芯片使用14納米制程，而臺(tái)積電使用16納米制程。固然出產(chǎn)的都是蘋果提供的微架構(gòu)的A9芯片，但因?yàn)榇�工商選擇的制程不同，使得不同代工廠產(chǎn)出A9芯片的大小泛起了細(xì)微的差別。

針對(duì)這些細(xì)微差別，有業(yè)界人士質(zhì)疑，開售首日同時(shí)推出帶兩種芯片的產(chǎn)品。蘋果如斯大費(fèi)周章，可能意味著外包環(huán)節(jié)泛起了嚴(yán)峻題目。測(cè)試顯示，從電池使用時(shí)間上評(píng)估，臺(tái)積電出產(chǎn)的芯片要比三星長(zhǎng)20%。因此，不少果粉要求退換三星芯片版iPhone6s。而目前港臺(tái)退貨潮或?qū)μO果帶來一連串影響。

影響之一就是蘋果的保值性，進(jìn)而影響到二手市場(chǎng)行情，在智能機(jī)二手市場(chǎng)，蘋果人氣高，品牌含金量高，銷量高，因此二手蘋果手機(jī)的回收一直以來都是主流，而不少用戶擔(dān)心，因?yàn)榕_(tái)積電制造的晶片效能優(yōu)于三星，擔(dān)心未來影響二手行情價(jià)，不少果粉退貨堅(jiān)持要臺(tái)積電，也是緣于其本身的保值因素。

另外就是對(duì)蘋果的品牌影響力與銷售走勢(shì)的影響。iPhone6s開售之后的銷售表現(xiàn)依然火爆，首周1300萬臺(tái)的銷量引發(fā)業(yè)界關(guān)注，撇除中國(guó)首發(fā)因素，投資者對(duì)蘋果在中國(guó)市場(chǎng)未來的需求走勢(shì)依然存在疑慮。另外在日本市場(chǎng)，iPhone6s銷量顯著已經(jīng)下滑，目前日本調(diào)查公司BCN 的調(diào)查顯示，在日本市場(chǎng)，iPhone6s的9月份銷售量較去年同月大減16.1%。

再次是不同芯片體現(xiàn)出來的細(xì)微用戶體驗(yàn)差異會(huì)導(dǎo)致其品牌受損。蘋果的“芯片門”對(duì)于蘋果的影響可以說是有點(diǎn)始料未及�；�于對(duì)未來銷量的擔(dān)憂，蘋果固然表示iPhone6S芯片不同差距不外2%-3%，但這句表態(tài)可能會(huì)被大眾解讀為，蘋果為追求出貨對(duì)其產(chǎn)品的機(jī)能尺度有所降低。對(duì)于iPhone用戶而言，電池續(xù)航本身是一大痛點(diǎn)，此次芯片門，讓不少用戶感知到新iPhone的電池表現(xiàn)還不如舊型號(hào)。早前有分析師丹尼爾·艾維斯（Daniel Ives）表示，較其他科技業(yè)同行來說，蘋果影響力緣于其在行業(yè)設(shè)立和保持了更高的尺度。然而蘋果若一味尋求銷量而放松自身的高尺度，則可能對(duì)品牌造成傷害。在芯片門之前，iPhone6s的質(zhì)量題目就已經(jīng)陸續(xù)被用戶曝光出來，包括有網(wǎng)友爆料打開手機(jī)屏幕時(shí)Touch ID/Home鍵很燙、iPhone 6s在機(jī)身發(fā)燒時(shí)，閃光燈會(huì)失效；有陰陽屏題目；玩某些3D游戲碰到閃屏、自動(dòng)關(guān)機(jī)、音頻失真等各種題目。而用戶之所以尤其關(guān)注芯片的機(jī)能，在于芯片是手機(jī)的大腦，代表著手機(jī)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，微弱的差別都意味著性價(jià)比與用戶體驗(yàn)的差異。

作為一家全球性企業(yè)，蘋果達(dá)到盛世之年之后也面對(duì)著巨大的壓力，尤其對(duì)于業(yè)界反復(fù)提到的立異乏力，讓蘋果對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用有點(diǎn)迫不及待，因此我們看到蘋果在iPhone6s/Plus在硬件技術(shù)長(zhǎng)進(jìn)行了較大幅度的晉升，不管是在攝像頭以及芯片上都進(jìn)行了一定進(jìn)級(jí)，但目前來看，其硬件磨合和成熟度依然有待晉升。

“芯片門”的背后，我們看到的庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果采用的是一種銷量為先的市場(chǎng)策略，我們知道，在蘋果硬件產(chǎn)品的背后，有著無數(shù)的供給商，早在喬布斯時(shí)期，蘋果已經(jīng)有了一套成熟高效的供給鏈戰(zhàn)略等于零配件雙供給商策略。即將零部件與硬件組件交給兩家實(shí)力相稱的工廠來代工。好比面板、存儲(chǔ)芯片、內(nèi)存都有超過兩家供給商。但即便如斯，由于芯片本身的技術(shù)的高端性導(dǎo)致其制造的流程相稱復(fù)雜，蘋果此前也沒有將芯片交給兩家代工廠共同出產(chǎn)的情況。由于統(tǒng)一套芯片代碼用不同的制造工藝來實(shí)現(xiàn)，電路的詳細(xì)布線方式存在區(qū)別，不同代工企業(yè)目前不可能做出各方面指標(biāo)機(jī)能都接近的芯片。

但目前蘋果在iPhone6s 身上卻首次將芯片也采用雙供給商策略，這背后體現(xiàn)出蘋果急于推動(dòng)iPhone6s的供貨量解決此前的缺貨挫折，繼而發(fā)展更多的潛伏客戶讓iPhone6s的銷量最大化的目的。而將芯片這種關(guān)乎核心技術(shù)的方案也采用雙供給商策略，也就意味著蘋果為追求供貨量保證產(chǎn)能而冒了一個(gè)險(xiǎn)，繼而導(dǎo)致機(jī)能存在的差異與缺陷被極度放大影響到其產(chǎn)品的品牌與口碑，終極引發(fā)了目前的退貨潮。

目前眾多果粉要求退貨已經(jīng)體現(xiàn)出，芯片門引發(fā)的是蝴蝶效應(yīng)，連帶而至的則是蘋果的品牌與口碑，也可能影響未來用戶的購機(jī)欲，進(jìn)而影響到iPhone6s未來的銷量，并造成其股價(jià)的波動(dòng)。在筆者看來，一旦港臺(tái)的退貨潮引發(fā)用戶的從眾效應(yīng)，還可能波及到大陸甚至海外其他地區(qū)。所以我們看到，蘋果曾經(jīng)通過供給鏈的“制衡政策”取得了燦爛，如今，為追求銷量最大化過度利用這一政策導(dǎo)致其產(chǎn)品機(jī)能不一引發(fā)消費(fèi)者退貨潮，也是時(shí)候讓蘋果反思其供給鏈策略與其銷量為先的策略是否適合蘋果目前的發(fā)展情況。另外，我們也從中看到蘋果的迅速應(yīng)變策略，占有動(dòng)靜稱蘋果已經(jīng)加大了臺(tái)積電的芯片代工比例。

蘋果因?yàn)樵谏弦回?cái)季的結(jié)果不如預(yù)期，導(dǎo)致股價(jià)大跌超過7%。而在蘋果宣布了2015財(cái)年第三季度的結(jié)果之后，市場(chǎng)反應(yīng)不一，iPhone6s上市讓投資寄予了重大期望，目前來看，iPhone6s的銷量表現(xiàn)則是蘋果股價(jià)的樞紐驅(qū)動(dòng)因素。一旦銷量弱化，也將影響到蘋果未來的股價(jià)走勢(shì)，所以，蘋果也面對(duì)著資本市場(chǎng)的巨大壓力，由于資本市場(chǎng)已經(jīng)習(xí)慣蘋果的高速增長(zhǎng)，蘋果也急需通過新iPhone知足市場(chǎng)與投資者對(duì)公司未來盈利遠(yuǎn)景的猜測(cè)，平息投資者對(duì)股價(jià)波動(dòng)的擔(dān)憂。但如今來看，蘋果的各種質(zhì)量門與目前的“芯片門”正在引發(fā)業(yè)界擔(dān)憂，而目前的港臺(tái)退貨潮或是開始，蘋果應(yīng)該就目前的“芯片門”反思并優(yōu)化自身的供給鏈策略，產(chǎn)品品控與高尺度是陷入立異瓶頸之后的蘋果為數(shù)未幾能夠讓果粉用戶引認(rèn)為傲的上風(fēng)之一。如何在產(chǎn)品機(jī)能品控上與追求銷量最大化之間取得平衡，考驗(yàn)著蘋果的聰明，也關(guān)乎蘋果的未來。