AI談天機器人被用來撰寫亞馬遜產(chǎn)品虛假點評，網(wǎng)購信任危機加重

4 月 26 日音訊，亞馬遜是全球大的電商渠道之一，每天有數(shù)以億計的消費者在其網(wǎng)站上瀏覽和購買各種產(chǎn)品。但是，近來有媒體發(fā)現(xiàn)，亞馬遜上部分產(chǎn)品的點評竟然是由人工智能機器人編寫的，這讓網(wǎng)購者感到震驚和不安。

據(jù)美國財經(jīng)媒體 CNBC 報道，一些亞馬遜產(chǎn)品的點評中出現(xiàn)了“作為一個人工智能語言模型”這樣的古怪初，這是一個常見的人工智能談天機器人 ChatGPT 生成的回答。這些點評一般對產(chǎn)品進行了一些簡略和抽象的描述，沒有反映出實在的運用體會和感觸。

這些點評大多來自亞馬遜的 Vine 方案，該方案于 2007 年發(fā)動，旨在“挑選有洞察力的評測者”來免費獲得產(chǎn)品并供給實在定見。這些評測者一般會被標記為“亞馬遜 Vine 談論”或“Vine 之聲”。

假點評一直是困擾亞馬遜和其他在線商場的一個大問題，許多公司都采用了人工審核和自動化東西來沖擊它們。亞馬遜也曾起訴過一些供給假點評服務的中介，并呼吁交際媒體渠道如 Meta 等協(xié)助清除假點評，由于它們可以在 Facebook 群組和 Telegram 談天中生意。

人工智能機器人如 ChatGPT 等可能會讓制造假點評變得更容易。亞馬遜上的第三方賣家已經(jīng)運用這個東西來協(xié)助編寫產(chǎn)品列表和吸引人的標題，以及營銷案牘。IT之家注意到，甚至有一些作者運用 ChatGPT 來寫電子書，并在亞馬遜的 Kindle 商鋪出書。

關于消費者來說，如何辨別真假點評是一個難題。一般來說，可以從以下幾個方面入手：查看談論者的資料和歷史記錄，看看他們是否有大量相似或重復的談論；注意談論中是否有過多的廣告語或夸張之詞；比較不同談論之間是否有矛盾或不一致之處；參考其他來源的信息，如專業(yè)媒體或權威機構等。

亞馬遜表示，他們制止任何形式的點評亂用，包括供給禮品卡等激勵來寫好評。該公司將對違反這些政策的用戶進行暫�；蚍饨�賬戶處理�！拔覀兿Ｍ麃嗰R遜的客戶可以放心購物，知道他們看到的點評是實在和可信的�！币晃恢v話人在聲明中說。