2024 年 12 月 17 日，據(jù)界面新聞消息，餓了么已于今年 8 月在全國(guó)上線(xiàn)騎手休息措施，具體如下：
- 彈窗提醒：當(dāng)騎手連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)達(dá)到一定長(zhǎng)度時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)彈窗提醒，建議騎手進(jìn)行休息。比如騎手連續(xù)接單 4 小時(shí)左右，APP 就會(huì)彈出提醒，讓騎手意識(shí)到自己的疲勞狀態(tài)，主動(dòng)采取措施緩解疲勞。
- 強(qiáng)制小休：如果騎手連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)超過(guò)平臺(tái)設(shè)定的閾值，系統(tǒng)則會(huì)要求騎手進(jìn)行小休，這一要求具有強(qiáng)制性。通過(guò)這種方式，確保騎手有足夠的時(shí)間放松身心，避免過(guò)度勞累。
此前，餓了么曾在休息權(quán)產(chǎn)品介紹中提及，平臺(tái)在連續(xù)接單 4 小時(shí)休息 20 分鐘的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)騎手疲勞提醒和小休的聯(lián)動(dòng)能力，以更好地保障騎手的休息權(quán).
此外，餓了么還采取了其他保障騎手權(quán)益的措施，如在工會(huì)等部門(mén)指導(dǎo)下，聯(lián)合多方推出多方位暖冬保障，服務(wù)騎手 “醫(yī)食駐行” 等多方面需求 ：
- 發(fā)放暖冬物資：向騎手發(fā)放防風(fēng)護(hù)膝、加絨圍脖、加厚車(chē)把手套等暖冬物資，考慮到南北氣候、溫度差別，不同區(qū)域還可選擇不同搭配.
- 建設(shè)騎士驛站：聯(lián)合更多伙伴建設(shè)騎士驛站，并推出 24 小時(shí)驛站，一站式方便騎手休息、充電、飲水、熱飯、上網(wǎng)等需求。如中國(guó)移動(dòng)宣布聯(lián)合餓了么在成都推出 “一平米溫暖愛(ài)心驛站”，覆蓋各區(qū)縣，20 個(gè)中國(guó)移動(dòng)旗艦營(yíng)業(yè)廳設(shè)立 “騎士角”，向所有藍(lán)騎士免費(fèi)開(kāi)放，站點(diǎn)配備休息區(qū)，提供便民飲水、手機(jī)充電、WIFI 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、急救藥箱等貼心服務(wù).
- 提供心理服務(wù)：開(kāi)展外賣(mài)配送員心理健康專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式為外賣(mài)配送員提供心理健康服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)講座、一對(duì)一心理咨詢(xún)等，并開(kāi)通為期 1 年的心理健康熱線(xiàn)，提供心理健康體檢服務(wù).查詢(xún)阿里財(cái)報(bào)獲悉，截至 2024 年 9 月 30 日止季度，阿里本地生活集團(tuán)收入同比增長(zhǎng) 14% 至人民幣 177.25 億元，由高德和餓了么訂單增長(zhǎng)，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入增長(zhǎng)所帶動(dòng)。
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